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常见问题

规范对接 · 流程透明 · 权益保障

本页汇总预约过程中提问频率最高的问题,按预约、费用、服务三类整理。答案以平台现行规则为准,与书面确认记录不一致的,以确认记录为依据。

预约类问题

  • 首次预约需要提供什么——活动场合性质、时间地点、期望的模特类型与预算范围,四项信息一次给齐可显著提高匹配效率
  • 能否指定模特——可以,指定需求在档期确认环节优先核实,指定不成时提供相近替代方案
  • 预约需要提前多久——一线城市当日可安排,其余城市视距离按到场时效核算,建议尽早提交
  • 能不能改时间——确认前可随时调整,确认后按预约规则办理

费用类问题

  • 费用什么时候确认——到场之前,以书面确认记录为准,确认后的费用结构不再变动
  • 会不会中途加价——不会,任何确认后的加价要求均不成立,用户可直接拒绝并反馈
  • 费用怎么计算——由城市档期、服务类型与时长共同决定,具体构成见价格频道说明
  • 包月与单次哪个划算——按实际使用频次测算,高频稳定需求适合包月方案,偶发需求按次结算

服务类问题

  • 对到场人员不满意怎么办——与确认信息不符的属平台责任,按退款政策处理;与确认相符但不满意的,按争议解决流程协商
  • 临时变更怎么办——尽早联系对接经纪人调整,距离原定时间越近可调整余地越小
  • 服务范围以什么为准——以订单确认时的书面约定为准,约定之外的事项双方另行协商

本页未覆盖的问题,通过意见反馈页面提交,高频问题将陆续补充至本页。

信息安全类问题

  • 平台会泄露我的信息吗——信息按隐私政策分级保管,接触范围受权限控制,日志留存备查
  • 对接记录保存多久——保留至服务完成后的核对周期,随后匿名化处理
  • 怎么申请删除我的记录——通过意见反馈页面提交,核实非争议订单后七个工作日内完成
  • 社交账号会被平台收集吗——不会,需求单中的社交账号信息一律忽略
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