档期是双向稀缺的资源,规范的预约流程能够减少临时变动带来的损失。本页说明预约的流程要求、档期确认机制、变更与取消规则,用户在提交需求前应当完整了解。
一次完整的预约包含四个步骤:提交需求、经纪人对沟通、确认档期与费用、到场服务。每一步的确认均以文字形式留痕,口头约定不作为履约依据。跳过任一确认环节的订单,平台不承担协调责任。
档期以经纪人发出的书面确认为生效标志,确认内容包含人选、时间、地点、时长与费用五项要素,缺一不可。五项要素中任何一项发生调整,均需重新确认。模特方因不可抗因素需要调整档期的,平台第一时间提供替代方案,供用户选择接受或取消。
确认后的订单需要变更时间的,应当在原定时间之前尽早提出,变更距离原定时间越近,可选余地越小。取消订单的,按确认时约定的规则执行:确认后较短时间内取消的,可能产生档期占用费,该费用在确认环节提前书面写明,不做事后补收。用户主动变更两次以上的,平台有权要求重新走确认流程。
因不可抗力导致活动整体取消的,订单按实际发生成本结算,剩余部分退还。模特到场后因用户原因无法开始服务的,视为订单履行。对接过程中对规则理解有分歧的,以书面确认记录为最终依据。
规则的明确是为了双方利益的平衡。按流程走、按确认办,是对彼此时间与档期的基本尊重。
到场环节的超时与缺席按以下规则处理: